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欢迎来到我们的帮助中心。我们整理了一份常见问题列表，方便您快速轻松地找到答案。如果您找不到所需信息，请随时联系我们的支持团队。

配送与发货

运送需要多长时间？
国内标准运送通常需要 5-7 个工作日，国际订单需要 10-15 个工作日。请注意，送达时间可能因您的所在地和海关清关情况而有所不同。

你们提供国际配送服务吗？
是的，我们配送到全球大部分国家。运费和配送时间将在结账时根据您的目的地计算。

如何追踪我的订单？
订单发货后，您会收到一封包含追踪号码的电子邮件。您可以使用此号码在我们的网站或承运商的网站上查询包裹的运送进度。

订单与付款

你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal 和 Apple Pay。所有交易均安全加密。

我可以修改或取消订单吗？
您可以在下单后24小时内修改或取消订单。超过此期限，订单将进入我们的处理系统，无法更改。如需更改订单，请立即联系客服并提供您的订单号。

退货与换货

你们的退货政策是什么？
我们大多数商品提供 30 天退货政策。商品必须未使用，保持原包装，并附上购买凭证。请访问我们的退货页面发起退货流程。

谁承担退货运费？
如果商品存在缺陷或因我们的失误导致退货，我们将承担退货运费。如果是因个人原因（例如改变主意或商品非缺陷）退货，则由顾客承担退货运费。

退款需要多长时间？
我们收到并检查您退回的商品后，会通知您退款申请是否获得批准。如果获得批准，我们将处理您的退款，款项将在 5-10 个工作日内自动退回到您的原支付账户。

账户与支持

如何重置密码？
点击“登录”按钮，然后选择“忘记密码”。输入您的电子邮件地址，我们将向您发送重置密码的说明。

如何联系客服？
我们的客服团队周一至周五，美国东部时间上午 9 点至下午 6 点为您服务。您可以通过电子邮件 thussmiren@gmail.com 或我们网站上的在线聊天功能联系我们。